Termini e Condizioni
Urban Tour è una piattaforma che consente agli utenti di ricercare e prenotare tour, attività e trasferimenti nella città di Roma. Urban Tour è un sito Web di Solyland Srls Via Livilla, 15 00175 Roma – Tour Operator e Agenzia di Viaggi. Tutti i tour, le attività, le esperienze e i trasferimenti sono prodotti resi disponibili da Solyland Srls o da fornitori terzi, e venduti tramite Urban Tour. I termini “noi”, “nostro” e “Urban Tour” si riferiscono a Solyland Srls. Il termine “tu” si riferisce al cliente che visita il sito Web. Utilizzando questo sito Web o prenotando un prodotto, l’utente accetta i termini e le condizioni del nostro sito Web e ciò significa che ha letto e compreso tutti i termini e le condizioni, oltre alla Politica sulla privacy e alla Politica sui cookie.
Prenotazioni & Pagamenti
Per prenotare un prodotto, è necessario selezionare il prodotto preferito e procedere al pagamento. Per confermare la prenotazione richiediamo il 100% del totale. Al momento della prenotazione si riceverà un’email con la conferma preliminare. Verificheremo che la transazione sia andata a buon fine ed invieremo la conferma finale (voucher) con tutti i dettagli: punto di incontro, orario del servizio, contatto della guida/autista, numero dell’help-line e tutte le informazioni necessarie per vivere la tua esperienza. Quando si prenota un prodotto attraverso Urban Tour, il sito raccoglie le informazioni di pagamento ed elabora il pagamento. I pagamenti verranno elaborati tramite il servizio PayPal e i servizi verrano pagati tramite l’account Paypal o la carta di credito dell’utente: Mastercard, Visa, American Express. Il servizio PayPal funziona anche se non si dispone di un account PayPal. Non è richiesto alcun addebito per i pagamenti, ma le transazioni potrebbero essere soggette a tasse, imposte, cambio di valuta o altre commissioni. La propria banca convertirà l’importo nella valuta locale.
Voucher & Documenti
Per tutti i tour è necessario portare con sé il voucher. Per alcuni tour (ad es. Colosseo o Musei Vaticani) è necessario portare con sé anche il passaporto. Una copia o una foto del passaporto sullo smartphone vanno bene ed sarà obbligatorio mostrarla al personale di sicurezza.
Cancellazioni
La politica di cancellazione è diversa per ogni prodotto.
Trasferimenti: annullamento gratuito fino a 24 ore prima del servizio. Dopo questo termine penalità del 100%.
Tour – senza biglietto d’ingresso – (es. Roma barocca): annullamento gratuito fino a 24 ore prima del servizio. Dopo questo termine penalità del 100%.
Tour – con biglietti d’ingresso inclusi – (es. Colosseo o Musei Vaticani): i biglietti d’ingresso, una volta acquistati non potranno più essere rimborsati. In caso di cancellazione, che dovrà pervenire almeno 24 ore prima del servizio, sarà rimborsato solamente il costo della guida. Dopo tale termine, la prenotazione non sarà più rimborsabile.
Per tutti i dettagli, si rimanda alla scheda di ogni tour.
Nessun rimborso in caso di ritardo, maltempo o qualsiasi inconveniente.
Cancellazione straordinaria
Nel caso in cui il prodotto confermato non sia più disponibile, a causa di condizioni esterne imprevedibili o inevitabili (in particolare forza maggiore), Urban Tour ti invierà un’e-mail per notificare l’annullamento del tour e ti rimborserà l’intero importo.
Attività proibite
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Giurisdizione e legge applicabile
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Contatti
Per qualsiasi comunicazione, informazione o reclamo in merito ai dati o prenotazioni, contattare Solyland Srls ai seguenti recapiti:
Solyland Srls – Via Livilla, 15 – 00175 Roma – Italia
Partita IVA: IT15218681003
Telefono: +39 0631077761
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